Política de privacidad.

En Espacio Cobijo nos tomamos en serio el cuidado de tus datos, igual que el de las personas que acompañamos. Aquí te explicamos, con claridad, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

01Responsable del tratamiento

Como responsable del tratamiento, decide sobre las finalidades y los medios con los que se tratan los datos personales recogidos a través de este sitio web y de tu espacio personal en Espacio Cobijo.

02Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que vos nos facilitás y los estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre y dirección de correo electrónico, al inscribirte en un programa, reservar una sesión o suscribirte al boletín.
• Datos de tu espacio personal: credenciales de acceso, progreso del programa, notas de tu bitácora y mensajes que escribís en los espacios de acompañamiento.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de un proveedor externo de pasarela de pago (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de categoría especial (salud): si contratás el acompañamiento 1:1, el formulario previo puede recoger información relativa a tu estado emocional o de salud que decidas compartir para preparar la sesión. Se trata de una categoría especial de datos (art. 9 del RGPD) y solo la tratamos con tu consentimiento explícito.
• Datos técnicos: los derivados de la navegación (ver la Política de Cookies).

03Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu inscripción y prestarte el servicio contratado (Reto, talleres, sesiones, acceso a tu espacio personal). Base legal: ejecución de un contrato.
• Atender tus consultas y comunicarnos contigo sobre tu proceso. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Preparar y personalizar tu acompañamiento 1:1 a partir de la información del formulario previo, incluida la de categoría especial (salud) que decidas facilitar, que se incorpora a tu ficha de cliente. Base legal: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), que podés retirar en cualquier momento.
• Enviarte el boletín «Te lo digo y me lo digo» y comunicaciones sobre actividades, solo si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que podés retirar en cualquier momento dándote de baja desde cualquiera de los correos o escribiéndonos.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables). Base legal: cumplimiento de obligación legal.

04Durante cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con Espacio Cobijo y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, los fiscales). Los datos tratados con tu consentimiento —incluidos los de salud del acompañamiento 1:1 y los del boletín— se conservan hasta que lo retirás; retirado el consentimiento, se suprimen o bloquean salvo obligación legal de conservarlos.

05A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan, como encargados del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones, los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:

• Stripe — pasarela de pago, para procesar las compras de forma segura.
• Resend — envío de correos transaccionales (acceso, confirmaciones, recordatorios) y del boletín.
• Google — agendado de citas del acompañamiento 1:1 mediante Google Calendar.
• Proveedor de alojamiento web — servidor propio que aloja el sitio y tu espacio personal.

Además, algunas páginas incorporan contenido embebido de Vimeo (vídeos), Spotify (lista de reproducción) y Google Calendar, y enlaces a un grupo de WhatsApp. Al interactuar con ese contenido, esos terceros pueden tratar datos por su cuenta conforme a sus propias políticas (ver la Política de Cookies).

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (por ejemplo, Stripe, Resend, Google, Vimeo o Spotify) pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los marcos de adecuación vigentes, como el EU-US Data Privacy Framework).

06Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, escribí a contacto@espaciocobijo.com indicando el derecho que deseás ejercer.

Si considerás que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

07Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado, incluyendo el cifrado de las contraseñas y el acceso restringido a la información.

Cualquier duda sobre cómo cuidamos tus datos, escribinos a contacto@espaciocobijo.com. Estamos del otro lado.